Opvang belverkeer

Een onverwachte piek in uw belverkeer of een lange wachttijd kan leiden tot een gemiste verkoop of ontevreden klanten.

Pieken opvangen en overflow voorkomen? Biedt u klant dan een terugbelverzoek aan! En routeer slim uw bellers naar de juiste afdeling.

Terugbelverzoeksysteem
Met het terugbelverzoeksysteem van Comsys verdeelt u zelf het binnenkomende telefoonverkeer. Uw klanten biedt u hiermee een klantvriendelijk alternatief.

Voorbeeldsituatie:

• Bij een piek op uw telefoonlijn verbindt u uw bellers automatisch door naar het platform van Comsys;
• De klant laat zijn telefoonnummer achter in het Terugbelverzoek systeem om op een later tijdstip teruggebeld te worden;
• Klanten die geen gebruik van het Terugbelverzoek willen maken, komen automatisch terug in uw wachtrij;