Hosted callcenter

Met de hosted callcenter oplossingen van Comsys richt u eenvoudig uw eigen callcenter in. U bepaalt de functionaliteiten, wij verzorgen de techniek, de 24 uurs support en het onderhoud van de systemen.

Onze oplossingen zijn modulair af te nemen. Wij faciliteren zowel startende callcenters als ook contactcenters met hoge belvolumes. Kortom, heeft u behoefte aan een full operational hosted contactcenter? Ook hiervoor bieden wij maatwerk oplossingen.

Functionaliteiten:

• Uitgebreide monitoring, statistieken, beheer tool
• Maatwerk belscripts
• Voice logging
• Quality Monitoring
• Uitgebreide wachtrij toepassingen
• Maatwerk IVR oplossingen
• Automatische terugbelverzoeken
• Skill Based prioriseren van leden
• Prioriseren van wachtrijen
• Blenden van in- en outbound verkeer