Meer informatie?
088 - 233 44 00
Demo's
Nummers Zoeken
IVR Incasso oplossing
De nieuwe IVR Incasso oplossing van Comsys helpt u veel klanten in korte tijd te bereiken met een betalingsachterstand.
Uitbellen met IVR
Deze nieuwe IVR Incasso oplossing van Comsys maakt het mogelijk uw klanten te bellen zonder tussenkomst van een medewerker. Het geautomatiseerd bellen via de IVR draagt bij aan het leveren van een constante kwaliteit richting uw klanten.
Geen investeringen
Voor het gebruik van deze hosted incasso oplossing hoeft u geen investeringen te doen. Wij richten naar uw wensen de IVR Incasso Oplossing voor u in, zodat u snel aan de slag kan met het incasseren van de openstaande facturen van uw klanten of opdrachtgevers.
Voordelen IVR oplossing:
- Uitgebreide statieken met status zoals: geen bereik, voicemail, in gesprek mogelijk;
- Database met: ingetoetste en/of ingesproken gegevens door klant;
- De uitbel met een bepaalde interval of frequentie laten plaatsvinden (Voorbeeld: einde van de maand bij betalingsachterstand of per 5 minuten bij calamiteiten);
- Bevestiging van klant mogelijk dat hij/zij het bericht beluisterd heeft;
- Automatische doorverbinding naar helpdesk of meldkamer mogelijk.
Toepassingen
De omschreven IVR applicatie kan in combinatie met SMS en/of email ook voor andere toepassingen worden ingezet:
- Incasso: nabellen van aanmaningen, niet nakomen van een betalingsregeling, of mislukte automatische incasso
- Enquête: Periodiek meten van klanttevredenheid;
- Automatische terugbelverzoeken: bij te lange wachtrijen automatisch terugbellen;
- Service: Opvolging met een outbound contact na een marketingactie of mailing;
- Reminder: herinnering aan een afspraak bij bijvoorbeeld: de tandarts, ziekenhuis of garage;
- Controle: Heeft een patiënt de dagelijks voorgeschreven medicijnen ingenomen?
- Calamiteit: Is iedereen op de hoogte van de calamiteit of het incident?
