|
Waarom hosted contactcenters?
Er spelen een aantal belangrijke marktontwikkelingen waardoor we de laatste tijd een toenemende vraag naar hosted contactcenter oplossingen zien ontstaan. Dit komt doordat vooral kleinere en middelgrote organisaties niet in staat zijn een eigen callcenter op te zetten. De eenvoud in het beheer en het ontbreken van de omvangrijke investeringen in IT infrastructuur zorgen ervoor dat juist hosted contactcenter oplossingen een enorme groei gaan doormaken. Hiernaast wordt telewerken steeds populairder door diverse socio-economische ontwikkelingen (o.a. op het gebied van mobiliteit en de arbeidsmarkt). Comsys kan dit thuiswerken op eenvoudige wijze integreren met de werkzaamheden van het traditioneel callcenter.
Waarom Comsys Call / Contact center solutions?
Comsys (hosted) contact center oplossingen zijn intelligent, robuust en hebben zich in de praktijk ruimschoots bewezen. Comsys biedt een breed scala aan oplossingen. Van het professionaliseren en optimaliseren van uw bereikbaarheid tot een compleet hosted contactcenter oplossing.
Ondanks het feit dat wij 3 uiteenlopende oplossingen bieden kenmerken ze zich allemaal door een aantrekkelijke prijsstelling en eenvoud in beheer.
- Call4Action: compleet selfservice pakket voor het optimaliseren van uw inbound telefonieverkeer.
Kenmerken:
- Binnen 24 uur is uw bedrijf professioneel bereikbaar
- Ruime keuze uit diverse 0800- of 0900-nummers
- Direct online uit te breiden met additionele diensten
- Wijzigingen 24 uur per dag eenvoudig door te voeren
- Basispakket vanaf slechts € 45,- per maand
Lees meer en bestel direct via http://www.call4action.nl/
- Comsys bereikbaarheidsoplossingen voor intelligente inbound routeringen (inclusief IVR) naar uw helpdesk of callcenter.
Kenmerken:
- Maatwerk applicatie op basis van bewezen technologie
- Applicatiebouw wordt snel en betrouwbaar doorgevoerd door servicegerichte en vakbekwame professionals
- Inbound routering op basis van netnummer, postcode, IVR menu keuze of spraakherkenning.
- Dynamische wachtrij
- Tijdvensters
- Procentuele verdeling
- Overflow
- Terugbelverzoeken (telefoonnummer ingave of voicemail)
- Supervised Calltransfer
- Uitgebreide rapportage, realtime monitoring en statistieken
- Blacklisting / Whitelisting
- ComsysConnect
ComsysConnect is een Nederlandse onderneming die ontstaan is uit de
bundeling van de technische mogelijkheden van interactieve
telefoniespecialist en serviceprovider (Comsys) en de praktijkervaring van het
grootste virtuele callcenter (Annie Connect) in Nederland. ComsysConnect
heeft alle kennis en beschikbare mogelijkheden in de praktijk kunnen
ontwikkelen en heeft bewezen snel te kunnen inspelen op specifieke
gebruikerswensen. ComsysConnect is een zeer overzichtelijke organisatie met
korte lijnen. Uiteraard staat er een team van enthousiaste en professionele
project- en IT medewerkers achter die de vraagstelling van onze
opdrachtgevers kan omzetten in de dagelijkse werkpraktijk in het
contactcenter.
ComsysConnect biedt een full operational hosted contactcenter oplossing met de volgende kenmerken:
- Geen investeringen noodzakelijk
- bewezen product
- Zeer overzichtelijke kostenstructuur
- Kostprijs is gebaseerd op een all-in prijs per minuut
- Inclusief rapportage en statistieken en beheertool
- Standaard in- en outbound blending
- Volledig ingericht op remote werkplekken (thuiswerksituatie)
- Email chat, data-entry integratie
- Inclusief call recording
- Inclusief IVR beheertool voor inbound announcements en call back request
- Beheer en Support 24x7
- Volledig redundant systeem op 2 beveiligde hosting locaties (Amsterdam/Rotterdam)
- Schaalbaar naar hoog volume zonder additionele kosten
- Gebaseerd op (open) web technologie.
- Eenvoudige integratie met webgebaseerde back-office systemen.
- Beheer en ontwikkelomgeving voor de Call Scripts.
Ga voor meer info en het maken van een afspraak naar http://www.comsysconnect.com/
Ga voor meer info en het maken van een afspraak naar http://www.comsysconnect.com/
|
Contactcenters Solutions